IT Proの12月16日付の「ITレポート」です。 ＜http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20051209/225984/＞ 『日経情報ストラテジー』2004年12月号にも掲載された記事だそうです。 米国のマーケティングが生み出した、顧客とのコンタクト（接触）の情報…